[Actualización: Corrección próximamente] Algunos usuarios de OnePlus 7 Pro están informando problemas de toque fantasma, una solución está en proceso

Actualización (6/3/19 @ 1:52 PM ET): OnePlus mencionó que estaban trabajando en una solución para el problema del toque fantasma. Ahora han confirmado que se lanzará en las "próximas semanas".

El OnePlus 7 Pro es el último y mejor teléfono inteligente de la compañía. Cuenta con el chipset Qualcomm Snapdragon 855, hasta 12 GB de RAM y hasta 256 GB de almacenamiento UFS 3.0. Es una bestia absoluta, pero la mejor característica es sin duda su pantalla. Un panel de 1440p 90Hz, DisplayMate lo calificó como uno de los mejores paneles de teléfonos inteligentes de la historia al darle una calificación A +. Lamentablemente, no todo lo relacionado con la pantalla parece ser A + ya que algunos usuarios informan que sus dispositivos sufren problemas de "toque fantasma". El problema no parece afectar a todas las unidades.

Foro OnePlus 7 Pro

OnePlus 7 Pro Touch Touches

Entonces, ¿qué es un "toque fantasma"? En resumen, es un toque en la pantalla que el usuario nunca ingresa. Puede variar de inofensivo a molesto, y tanto yo como Daniel Marchena de la televisión nos hemos visto afectados. Noté el problema por primera vez en mi unidad de revisión un par de días antes del lanzamiento, ya que a veces hacía que escribir fuera extremadamente difícil. No me di cuenta de la causa hasta que Daniel Marchena señaló que, en su unidad, estaba recibiendo fantasmas tocando la parte superior. Encendí el "show touch" en las opciones de desarrollador, y descubrí que sí, esa era la razón por la cual mi escritura se volvió lenta e inconsistente a veces. El problema ha persistido una y otra vez, NFC activado, NFC desactivado, aparece y desaparece independientemente, pero nunca es demasiado molesto.

Y luego intenté escanear mi pase de viaje NFC. Mira el video a continuación. Para detener los toques fantasmas, tuve que reiniciar mi teléfono por completo.

El mío es un caso extremo. Puede ver lo que le sucede a Daniel Marchena en la aplicación CPU-Z en el video a continuación, una forma bastante segura de replicar el problema si su dispositivo se ve afectado.

¿Es NFC la causa?

La verdad es que nadie sabe cuál es la causa. Si bien OnePlus reconoció el error en sus foros y sugirió que los usuarios de OnePlus 7 Pro apaguen NFC como una solución temporal, eso es un inconveniente y no una solución. Muchos usuarios, incluido yo mismo, han informado el problema incluso cuando NFC está apagado. Un usuario en Reddit incluso descubrió que cuando tenían su teléfono en la plataforma de carga del mouse inalámbrico, independientemente de si NFC está encendido o no, el dispositivo se volvería loco.

Es posible que el problema subyacente sea exacerbado por el chip NFC de alguna manera, pero parece que ni siquiera OnePlus sabe la causa exacta en este momento. Realmente no hay mucho que se pueda hacer en este momento si su dispositivo se ve afectado, aparte de apagar NFC y esperar lo mejor.

Otros problemas de visualización

No solo eso, sino que hay una serie de otros problemas relacionados con la pantalla que parecen estar afectando al OnePlus 7 Pro. Los televisores Max Weinbach y yo tuvimos que la parte superior derecha de nuestras pantallas dejara de funcionar al azar, y tuvimos que apagar y encender la pantalla para arreglarlo. Otros usuarios en el subreddit OnePlus informaron de manera similar, y algunos dijeron que les sucedió a la izquierda de su pantalla en lugar de a la derecha. Sin embargo, es un problema menor, especialmente en comparación con el problema de tocar fantasmas.

La esquina superior derecha de mi OnePlus 7 Pro simplemente no quiere funcionar. Puedo editar esta captura de pantalla o publicar en reddit. Puedo tocar pero no funciona. ¿Cuánto jodió OnePlus esta vez? Demasiado. pic.twitter.com/fIZUHjhMP2

- Max Weinbach (@mweinbach) 28 de mayo de 2019

OnePlus está trabajando en una solución

Esta es otra pregunta para la que nadie sabe la respuesta todavía. Ni siquiera OnePlus parece saber la causa exacta, ya que la "solución" dada para deshabilitar NFC no soluciona el problema para todos. En una publicación de "Comparta sus comentarios" en los foros de OnePlus, el gerente global de operaciones de productos Manu J. mencionó que se está investigando y la compañía está tratando de resolverlo lo antes posible, y pidió a los usuarios afectados que "informen y compartan registros si están frente a este problema ”. No se proporcionó un marco de tiempo para cuándo esperar que se implemente la solución.

Estaremos atentos a este seguro. Si realmente se trata de un problema de hardware, eso podría resultar extremadamente problemático para que OnePlus lo rectifique y puede provocar que los dispositivos tengan que ser retirados y reemplazados. Eso sería un gran golpe para un componente que se suponía que era la característica clave del OnePlus 7 Pro. Los dedos cruzaron que una futura actualización puede solucionar el problema pronto.


Actualización: Corrección próximamente

David Y., Global Community Manager en OnePlus, ha compartido una declaración en un hilo en los foros de OnePlus:

Nuestro equipo de software ha trabajado duro para identificar el caso, y lanzaremos una actualización de firmware en las próximas semanas.

Por supuesto, las "próximas semanas" pueden significar cualquier período de tiempo, pero esperaríamos que esta actualización se implemente relativamente pronto. Muchos usuarios de OnePlus 7 Pro han reportado problemas con "grifos fantasmas" y más.