FedEx retira unidades restauradas de AT&T Galaxy Note 4 debido a anomalías en la batería

A menos que se haya escondido debajo de una roca este año pasado, probablemente ya sepa el problema que Samsung ha estado tratando cuando se trata de baterías defectuosas. Toda su línea Galaxy Note 7 fue retirada debido a problemas de seguridad con respecto a su batería. Esto ha provocado que la compañía preste más atención a cosas como esta con el Galaxy Note 8 e incluso las baterías en sus otros productos. FedEx notó recientemente un problema relacionado con las unidades Galaxy Note 4 restauradas que se destinaron al programa de seguros de AT&T.

Samsung recibió muchas críticas sobre los problemas de seguridad del Galaxy Note 7 y, de hecho, cometieron algunos errores en el camino. La compañía decidió hacer un programa de retiro voluntario al principio (en lugar de uno oficial), y simplemente no se tomaron el problema tan en serio como deberían cuando los informes comenzaron a llegar. Por supuesto, es difícil saber si Los problemas de batería en un teléfono inteligente están muy extendidos hasta que se completan las investigaciones.

Aún así, siguieron adelante y no trataron de seguir vendiéndolos después de simplemente reemplazar las baterías que se usaron en ellos. La compañía lanzó el Galaxy Note FE que solucionó el problema, pero incluso esos se venden a nivel mundial. Este cambio les hizo mirar los otros dispositivos que estaban vendiendo y les ha llamado la atención que las baterías usadas en algunos dispositivos Galaxy Note 4 de AT&T son falsas y muestran anomalías.

Estas son unidades restauradas que FedEx enviaba a las tiendas de AT&T para que pudieran entregarlas a los clientes que pagan su programa de seguro. No ha habido informes de lesiones o daños a la propiedad, por lo que es bueno ver que esto se detectó temprano. Se nos dice que en este momento se están retirando del mercado unas 10.200 unidades por este problema.

Recientemente nos hemos puesto en contacto con Samsung sobre el problema en cuestión y nos dieron la siguiente declaración. . .

FedEx Supply Chain está llevando a cabo este retiro del mercado de baterías Samsung no originales, ya que algunas de ellas son falsificadas. El programa de renovación fue administrado por FedEx Supply Chain y operado independientemente de Samsung. Los propietarios afectados deben comunicarse con la cadena de suministro de FedEx al 1-800-338-0163 o visitar www.exchangemybattery.com para obtener más información.

- Portavoz de Samsung


Fuente: CPSC