¿Qué hay en una marca? Una mirada al honor y sus planes para lograr la viralidad.

Saluda al nuevo chico de la cuadra

Si estás en los Estados Unidos, probablemente nunca antes hayas oído hablar de Honor. Eso no es muy sorprendente ya que la marca aún no ha lanzado ningún producto en los EE. UU. Si se encuentra en una de las regiones donde se pueden comprar teléfonos Honor, es posible que los reconozca como una submarca de Huawei que se especializa en comercio electrónico . Todos y cada uno de sus dispositivos se pueden comprar en línea, a diferencia de los dispositivos ofrecidos por Huawei que se compran principalmente a través de tiendas minoristas / operadores. Entonces, ¿por qué Huawei decidió crear la marca Honor y cómo planea la compañía expandir la marca? Para llegar a la respuesta, reuní información reunida hablando con representantes de Honor y asistiendo a la conferencia de prensa de la marca Honor celebrada en Shenzhen, China, el pasado fin de semana.

Conferencia de prensa de Honor Brand, 12 de diciembre de 2015, Shenzhen, China

¿Por qué honor?

Para comprender por qué existe la marca Honor, primero debe considerar el modelo de ventas estándar de la mayoría de los fabricantes de dispositivos móviles. A pesar de la prevalencia del comercio electrónico, la mayoría de las compras de teléfonos inteligentes todavía se realizan en tiendas físicas. Los teléfonos inteligentes son una inversión costosa basada en gran medida en las preferencias personales: es difícil para el consumidor promedio justificar la compra de un teléfono sin antes probarlo en persona. Las tiendas físicas son una inversión costosa de mantener: están sujetas a impuestos, necesitan personal para ventas y soporte, y necesitan envíos regulares de productos para mantenerse al día con la demanda de su inventario. Afortunadamente, los transportistas y otros minoristas se llevan la peor parte de esos costos al construir tiendas físicas en casi todas las grandes ciudades de cada región. Por lo tanto, con la excepción de Apple, la mayoría de los fabricantes rara vez venden directamente al consumidor. Según una encuesta realizada por Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) y publicada en el Huffington Post, la mayoría de las compras de teléfonos inteligentes se realizaron a través de tiendas o minoristas como Best Buy. El precio de la etiqueta adhesiva en cualquier dispositivo que compre en una tienda física se infla debido a que el transportista contabiliza sus costos de intermediario más algún costo adicional para obtener alguna ganancia. Los dispositivos Huawei que se venden en la tienda no son una excepción a este aumento de precios, pero la forma en que lo manejan es bastante única en el mundo de los teléfonos inteligentes.

Cuota minorista de ventas de teléfonos inteligentes, octubre-diciembre de 2014

Cuota minorista de ventas de teléfonos inteligentes, abril de 2013-diciembre de 2014

Las compañías de teléfonos inteligentes tienen algunas opciones cuando se trata del enredo de marketing de los operadores. La primera y más común opción entre las empresas es ofrecer el mismo dispositivo al mismo precio tanto en la tienda como en línea. Esto elimina cualquier complicación potencial que surja de socavar operadores, con quienes los fabricantes desean mantener una relación cercana. Sin embargo, esta opción significa que los consumidores pagarán un precio inflado artificialmente si eligen comprar un producto en línea. Malo para los consumidores, pero muy rentable para el fabricante. Tanto Apple como Samsung funcionan con este modelo, ya que sus dispositivos están disponibles en grandes cantidades en todos los operadores imaginables y también a través de varios canales de comercio electrónico.

Otra opción que es más popular entre las marcas de teléfonos inteligentes más pequeñas es eliminar por completo al intermediario y solo vender productos a través de un solo canal: en línea. A decir verdad, esta opción generalmente no se toma porque es superior, sino porque es simplemente prohibitivo pasar por todas las certificaciones del operador y otros pasos necesarios para comenzar a vender en la tienda. Eso no quiere decir que sea un mal camino por recorrer. Por el contrario, a medida que el comercio electrónico crece en todo el mundo, también lo hace la oportunidad de aprovechar este crecimiento. Estas compañías están poniendo sus esperanzas en el hecho de que cada vez más personas mirarán a Internet para comprar un teléfono inteligente, lo que es especialmente cierto con el crecimiento explosivo del marketing en línea impulsado por una nueva generación de revisores en blogs y videos tecnológicos. sitios. OnePlus, y en menor medida Motorola, son dos ejemplos de fabricantes que ofrecen dispositivos a un precio comparativamente más bajo a través de su tienda en línea.

Finalmente, está Huawei. Decidieron adoptar un enfoque intermedio para obtener el mismo producto a través de canales en línea y fuera de línea, sin tener que inflar el precio en línea a expensas del consumidor. Al dividir su división de comercio electrónico en Honor, Huawei puede ofrecer el mismo dispositivo (pero renombrado) en línea a un precio más bajo que el dispositivo hermano vendido en la tienda. Dado que las dos son marcas técnicamente distintas, Huawei no competirá con sus socios operadores al ofrecer una versión más barata de sus teléfonos en línea a través de Honor. Entonces, aunque un consumidor experto en tecnología podría conectarse a Internet y ahorrar dinero comprando en Honor, el consumidor promedio no será más sabio, lo cual es lo suficientemente bueno a los ojos de los operadores. De hecho, un movimiento muy fascinante de Huawei, pero viene con su propio conjunto de complicaciones de marketing, ya que Huawei tiene que reeducar a los consumidores sobre la existencia de esta "nueva" marca.

Hua? No Wei! Es honor!

Huawei, ejem, Honor, tiene algunos planes ambiciosos para conquistar los corazones y las mentes de los consumidores. Se centra en los "nativos digitales", también conocidos como jóvenes, los grupos demográficos más activamente involucrados en el comercio electrónico. Los adultos jóvenes son un grupo demográfico de oro que la mayoría de los vendedores tienen problemas para resolver. ¿Qué quieren realmente esos malditos niños? Algunas compañías lo han hecho espectacularmente para atraer a este objetivo demográfico, como Red Bull, mientras que otras han fallado y fracasado. Hemos visto cómo el marketing viral ha ayudado a OnePlus (la exageración que rodea la especificación revela que OnePlus One estaba fuera de este mundo) y los ha dañado (¿recuerdas el concurso 'Ladies First'?). Aunque el comercio electrónico proporciona una entrada emocionante en el espacio hipercompetitivo de los teléfonos inteligentes, la forma bastante única en que las empresas tienen que abordar el marketing para la generación actual en línea ofrece un gran desafío. Honor cree que la música pop y los deportes extremos son su boleto para alcanzar el estado de chico cool.

"Para los valientes" - Etiqueta de honor

Es difícil decir si esta forma de comercialización será exitosa o no, dada la juventud de la empresa. El éxito de la marca en China, México y algunos países europeos da cierta credibilidad a la idea. Sin embargo, es difícil desacoplar ese éxito del hecho de que las personas podrían simplemente comprar el teléfono porque son buenos teléfonos, no porque sea genial hacerlo. El festival del segundo aniversario de la marca Honor celebrado en Shenzhen estuvo lleno de personas que disfrutaron de las festividades organizadas por la compañía, pero ¿este tipo de marketing realmente se traduce en lealtad a la marca? Soy escéptico, pero elijo retener el juicio para ver el alcance total de su ataque en los medios en línea. La verdadera prueba de la marca Honor pronto ocurrirá cuando la marca haga su primera incursión en los Estados Unidos, presentando sus primeras ofertas de teléfonos inteligentes en CES Las Vegas el próximo enero. ¿Pueden los teléfonos Honor conquistar el mundo en línea como el OnePlus original, o se estancarán? Personalmente espero que la marca pueda hacer algunas olas en los EE. UU., Si al menos interrumpe el dominio de Samsung / Apple y el operador que nos deja con pocas ofertas emblemáticas y servicios basados ​​en contratos demasiado caros.

¿Alguna vez has usado un dispositivo Honor? ¡Cuéntanos tus experiencias en los comentarios a continuación!