Samsung + cambia de marca a los miembros de Samsung para proporcionar un soporte más consistente en los productos de Samsung

Durante años, Samsung ha mantenido su aplicación Samsung + para brindar soporte a sus clientes estadounidenses. Fuera de los EE. UU., Los clientes de Samsung tienen la aplicación Miembros de Samsung. No parece haber ninguna buena razón para que las aplicaciones estén separadas, ya que ambas tenían la misma funcionalidad. Poco después del lanzamiento del Galaxy S10, Samsung está buscando combinar ambas aplicaciones y solo tener una sola aplicación para Miembros de Samsung en todo el mundo. Si tenía instalado Samsung + antes de esta actualización, la aplicación se actualizará automáticamente a través de Play Store con todas las nuevas funciones.

Todos los teléfonos Samsung en los EE. UU. Vienen con Samsung +. Se utiliza para soporte, diagnóstico y para acceder a los foros de su comunidad. La función de soporte lo transfiere a un chat de texto, una videollamada o una llamada telefónica con un representante de soporte para ayudarlo con cualquier problema que pueda tener su teléfono Galaxy. Los diagnósticos se ejecutan y lo ayudan a optimizar su teléfono para obtener la mejor batería y velocidad. También verifica para asegurarse de que todo el hardware de su teléfono esté funcionando. Por último, sus foros de la comunidad son principalmente un foro de soporte en el que a veces verá que se hacen anuncios.

Foros de Samsung Galaxy S10 Foros de Samsung Galaxy S10 +

La aplicación actualizada para miembros de Samsung tiene las mismas características que Samsung +. Las únicas diferencias entre las dos aplicaciones fueron el diseño, el nombre y la disponibilidad regional. Samsung ha fusionado ambas aplicaciones para que tenga una experiencia similar sin importar dónde compre su teléfono. Esta nueva actualización se está implementando en Google Play Store para usuarios en los Estados Unidos.

Junto con el rediseño, Samsung está renovando sus foros comunitarios. Están agregando un nuevo sistema de grupos y categorizando sus foros de manera más natural. Samsung también está lanzando un programa Ambassador. Los miembros que más ayudan pueden ganar gracias y pueden convertirse en embajadores. Samsung invita a algunos embajadores a eventos como Samsung Unpacked e incluso en ocasiones les proporciona dispositivos gratuitos.